Doufáme, že najdete odpověď na svou otázku. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nám poslat e-mail prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Po odeslání můžete sledovat průběh objednávky prostřednictvím stránky "Sledování objednávky".

Naše produkty jsou odesílány přímo z našeho skladu, abychom zajistili nejlepší hodnotu za peníze. To pomáhá ušetřit náklady a snížit emise CO2. Objednávky jsou zpracovány do 24 hodin a doba dodání je v průměru 7 až 15 dní.

Po odeslání objednávky již není možné změnit doručovací adresu.

Přijímáme všechny hlavní kreditní karty. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány pomocí šifrování SSL.

Pokud je váš balíček označen jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, nejprve se poraďte se svými sousedy. Pokud od označení vašeho balíku jako doručeného uplynulo pět pracovních dnů a stále jste svou objednávku neobdrželi, kontaktujte nás.

Pokryjeme náklady na dopravu vaší objednávky. Doručení je vždy zdarma.

Jakmile je váš balík předán poštovní službě, jsou k dispozici informace o sledování. Upozorňujeme, že někdy může chvíli trvat, než se aktualizují podrobnosti sledování.

Na našem webu jsou všechny platební možnosti šifrované a garantované v souladu s aktuálními předpisy. To znamená, že vaše platba je u nás vždy bezpečná.

Pokud nejste s objednávkou spokojeni, můžete ji vyměnit nebo vrátit do 30 dnů od obdržení. Ujistěte se, že jsou produkty v původním stavu s připevněnými štítky a nevykazují známky používání.

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zajistíme, aby byla částka nákupu připsána na váš účet do 14 dnů v závislosti na vaší bance.